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OVERVIEW

귀사에서 가장 중요한 고객은 누구입니까? 어떠한 기준으로 가장 중요한 고객입니까? 다른 고객은 얼마나 중요합니까? 그들을 지속적으로 고객으로 모시기 위한 방법은 무엇입니까? 신규 고객 확보를 위해 얼마나 어떻게 노력하고 계십니까? 한번 고객을 평생 고객으로 만들기 위한 귀사의 방법은 무엇입니까? 매출 축소와 고객 이탈이 발생하는 상황에서 어떻게 대처 해야합니까? 이러한 모든 질문에 능동적으로 대처하기 위해서는 고객에 대한 이해가 선행 되어야 합니다.